شرایط و ضوابط گارانتی محصولات شرکت فرانورگسترجنوب:
شرکت فرانورگسترجنوب با ارائه ضمانتنامه، اطمینان و آرامش خاطر شما را در استفاده از محصولات خود تضمین مینماید.
تمامی محصولات تولیدی شرکت در صورتی مشمول گارانتی خواهند بود که مطابق دستورالعملهای نصب و بهرهبرداری، توسط افراد دارای صلاحیت اجرا شده باشند.
شرکت متعهد است سلامت عملکرد محصولات را در برابر هرگونه نقص یا ایراد فنی ناشی از طراحی، فرآیند تولید یا مونتاژ تضمین کند. این رویکرد بهمنظور حمایت از مصرفکننده و ارائه تجربهای مطمئن و قابل اتکا تدوین شده است.
همچنین با رعایت کامل مفاد ضمانتنامه، مدت زمان گارانتی هر محصول مطابق زمان درجشده بر روی آن معتبر و قابل استناد خواهد بود.
شرایط بهرهبرداری
_ رعایت محدوده دمای کارکرد چراغ مطابق دستورالعمل.
_ رعایت بیشینه رطوبت مجاز محیط نصب چراغ مطابق دستورالعمل.
_ رعایت محدوده مجاز جریان و ولتاژ ورودی چراغ مطابق دستورالعمل.
_عدم استفاده از محصولات در مدارها با کنترل نور یا دیمر
_عدم استفاده در مدارهای دارای نوسان برق و یا اتصال کوتاه
_ رعایت شرایط حمل و نقل و انبارش کالا.
مواردی که شامل گارانتی میشود:
۱. محصولات سوخته در صورت وجود اعتبار گارانتی
۲. افت شدید شارنوری (کاهش قابل ملاحظه نور محصول، نسبت به نور اولیه)
۳. محصولات چشمک زن و دارای لرزش نور
مواردی که شامل گارانتی نمیشود:
۱. محصولات سوخته که تاریخ گارانتی آنها گذشته باشد .
۲. محصولاتی که به دلیل استفاده در محیط و قابهای بسته که تبادل حرارتی در آن به درستی صورت نمیگیرد و معیوب شده باشد.
۳. محصولات تولیدی محیطهای داخل (IP20) که در محوطه باز و تحت نفوذ آب استفاده شده و معیوب شده باشد .
۴. عیوب فیزیکی و خسارتهای مکانیکی مانند شکستگی و یا وارد آمدن ضربه به قسمتهای مختلف محصول که باعث آسیب به محصول شده باشد .
۵. محصولات با تاریخ گارانتی مخدوش شده.
۶. محصولات دمونتاژ یا تعمیر شده.
۷. ارائه ناقص محصول (محصول LED میبایست دارای بدنه کامل، ماژول و درایور باشد.)
۸. محصولی که طبق دستورالعمل مورد استفاده قرار نگرفته است.
۹. صدمات ناشی از سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق یا اتصال دو فاز به محصول.
توجه۱:
مشتـــری میبایســت جهــت انبـــار کــردن محصــول نکـــات ایمـــنی را رعایــت نمــوده و جهــت اســتفاده از خدمــات گـارانتـــی، محصــولات را بــا بســتهبنــدی مناســب حمــل نمــوده و بــه شــرکت عــودت نمایــد.
توجه۲:
مشتـــری میبایســت به منظور بهرهمندی از خدمات گارانتی شرکت، قبل از ارسال کالای معیوب، موضوع را به واحد خدمات پس از فروش شرکت اطلاعرسانی نماید.
